Вопросы и ответы

Получите консультацию экспертов в цветочной области

Экспертные области:

Доставка и оплата
Менеджер по развитию Московского региона

Экспертные области:

Ассортимент
Руководитель службы клиентского счастья

Экспертные области:

Услуги

Вопрос ответ

У вас можно заказать индивидуальные букеты? Нужны композиции под наши требования, в каталогах таких не бывает.

В «Азалии» работают профессиональные флористы. Они обсудят с вами все детали, а потом сделают букеты с учетом ваших пожеланий.

У вас можно сделать шаблонный заказ, чтобы потом отправлять заявку одним кликом, а не наполнять корзину каждый раз заново? Регулярно покупаю одни и те же цветы, хочу упростить процесс.

После регистрации на сайте вы получите доступ в личный кабинет. Там будет храниться история ваших покупок. При необходимости вы сможете повторить любой из ранее сделанных заказов. Также вы можете направить письменное уведомление своему личному менеджеру о том, что вы хотите дублировать поставки из раза в раз, и менеджер позаботится об этом. Вам останется только регулярно оплачивать заказы. Можно оплатить несколько поставок вперед. Для этого вам нужно положить деньги на свой личный счет в компании, и тогда останется только получать цветы с доставкой по указанному адресу.

Мне нужна доставка на склад моего магазина в Архангельске. Это возможно? Платно? Сколько стоит?

Да, сотрудники службы доставки могут привезти ваш заказ на склад. Стоимость доставки рассчитывается отдельно для каждого клиента и зависит от объема заказа. Вы всегда можете обратиться в отдел внутренней логистики или к менеджеру вашего региона для расчета. Контактные данные указаны в разделе «Наша команда».

Я хочу заказывать у вас оптовые партии цветов с доставкой в Нижний Новгород. Можно ли оплачивать товары уже при получении?

Нет, мы работаем по 100% предоплате.

У вас на складе есть цветы, которые можно купить сразу, а не ждать, пока привезут из другой страны?

Да, в наличии всегда есть хризантемы, розы, тюльпаны, герберы, гвоздики, лилии, зелень для украшения композиций и другие популярные растения.

Я хочу заказать горшечные растения и луковицы одной партией. Температурный режим у них разный, это не помешает?

Нет, не помешает. Мы подбираем подходящую упаковку для каждого вида продукции и обеспечиваем нужный температурный режим при доставке.

Вы можете привезти специально для меня экзотическое растение? В каталоге на сайте его не нашел.

Можем. Обратите внимание: объем заказа будет зависеть от условий, которые устанавливает поставщик. Например, если он отправляет по 6 растений на палете, нельзя заказать 4 или 9.

Я хочу получить заказ 25 декабря. Когда нужно оформлять заявку, какой крайний срок?

Мы рекомендуем оформлять заявки на оптовую доставку цветов за 10 дней. В вашем случае оптимальный срок заказа – 15 декабря.

Вы продаете цитрусовые? Нужны мандариновые и лимонные деревья в горшках, по 1 штуке.

Да, продаем. Розничные заказы с доставкой доступны только покупателям из Москвы и Подмосковья. Клиенты из других регионов также могут оформлять розничные заказы, но на условии самовывоза с нашего склада.

Я планирую открывать цветочный магазин и делать оптовые закупки у вас. Можно ли консультироваться насчет хранения цветов, подбора ассортимента и по другим вопросам или вы только доставляете растения?

Когда вы станете клиентом «Азалии», вам предоставят услуги персонального менеджера. Со специалистом вы сможете обсудить все вопросы, в том числе не только попросить помощи в подборе цветов, но и получить консультации по техническим параметрам для вашего бизнеса (подбор размеров помещения и температурного режима), и по финансовым (на каком ассортименте можно больше заработать, какой необходимо держать в салоне). Также подобную информацию вы можете узнать в нашем блоге на сайте.

Если я закажу цветы из Голландии, есть риск, что их задержат на таможне?

Такие ситуации бывают редко, но риск есть. Также могут задержать самолет или отменить рейс. В таких случаях мы сразу связываемся с клиентом и предупреждаем его о случившемся. Если речь идет о популярных товарах – зелени, хризантемах, розах и пр. – по договоренности с покупателем можем доставить цветы со своего склада в Москве.

Я могу заказать у вас украшение коттеджа к свадьбе?

Да, конечно. К назначенной дате мы привезем цветы. Если пожелаете, флористы помогут выбрать композиции, а также сделают их для вас. Вам останется только красиво все расставить.

Хотим заказать букеты для школьного праздника (Новый год). Можно узнать, какие цветы будут в наличии в это время?

У нас на складе всегда есть хризантемы, розы, зелень, герберы. Но вам не обязательно подстраиваться под ассортимент. Если пожелаете, мы привезем для вашего праздника любые цветы, в том числе экзотические.

Не нашли ответа на вопрос?
Задайте его эксперту!